千禧世代交战守则：传统行销方式已经不够看了 - Gremlin Works【宁波海美seo优化官网】

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千禧世代的定义

Millennials 被称为千禧世代或Y世代，多数指出生年份自1980年初至2000年后出生的人口族群。千禧世代最大的特质在于：「他们是诞生于网路蓬勃发展的时代」，喜欢尝试新事物、喜好时常快速流动，报告显示，56％的千禧世代通常会是最先体验新商品或新事物的人，他们会藉由社群软体进行发文或打卡分享自己的喜悦，对企业主来说，这便是一个非常好的机会：你通常不需要额外的广告费用，便能让消费者主动愿意帮你宣传。

但要如何成功达到这样的社群行销效应呢？以下是在尝试制定对于千禧世代的营销计划时应该关注的内容和项目。

1. 回馈社会

千禧世代是一群不同类型的消费者，他们在购买物品时，除了实质的商品，更会在意购买商品的动机与意义。为什么？因为同类型的商品有成千上万种选择，要是想让消费者购买自己的产品，就必须有吸引消费者购买的理念。根据调查，75%的千禧世代对于公益或回馈社会的产品会增加购买意愿。以休闲鞋品牌Toms为例，该公司「每卖出一双鞋，就捐出一双鞋给开发中国家孩童」的诉求，就成功赢得千禧世代的喜爱和忠诚。

2. 网路行销不只有广告，多投资于消费者体验

一般来说我们会认为既然千禧世代喜爱与用社群平台，那放多置放一些网路广告不是有优势妈？但根据研究，95％的消费者会认为朋友的推荐或是网路上的评论更值得作为购买参考。所以你应该更专注于产生一些实际的评论回馈，而不只是直接投放广告。因此， 将产品放到网路上，交由网友「公评」，引发讨论，让口碑传开，这就是进行所谓的网路行销操作。那该如何让你的消费者愿意留下评价呢？根据调查，只要企业的有主动询问请消费者留下评论，有50%的消费者会欣然同意。记得必须时常更新评论，多数消费者认为间隔一个月前的评论就比较没有参考价值了，所以你必须不断的请客户留下评论回馈，你可以通过各种方式请消费者留下评论：亲自询问、在实体收据的底部、Facebook和Twitter的私讯问答以及电子邮件中。

3. 用心经营社交平台，与消费者互动

说到社交平台，大部分的人都会想到Facebook的粉丝专页，但报告显示有87%的Facebook使用者是不只使用一个社交平台的，他们同时也会使用Instagram，YouTube和Twitter等等，因此经营多个社群平台是有必要性的。从数据来看，千禧世代非常重视对话和互动，让他们参与品牌互动的最佳方式之一是製作有趣的内容，如现在各大平台上都具有的投票功能就非常容易吸引人们进行参与及留言讨论。另一个能和消费者进行互动的办法就是UGC (user generated content) 使用者创作内容，能够帮助建立或是重塑品牌形象和知名度。UGC是一种让消费者主动对品牌产生回馈的方式，由品牌设立短期的行销活动，提供奖品诱因，促使消费者替品牌完成宣传任务。千禧世代不愿再做个被动的消费者，也想主动参与产品的研发或行销，成为自己喜爱品牌的一分子。

结论

千禧世代的年龄层範围广，又是个具有多样化面貌的群体，因此要吸引到千禧世代的目光大致要做到以下的三点：

投注心力在支持公益、回馈社会上，具有正面影响力的品牌更能获得消费者的支持和追随。更多地关注消费者回馈。千禧世代更信任评论，你必须能和消费者产生共鸣，增加品牌在社群网站的曝光度，引发讨论、扩散口碑。让消费者产生参与感。试着邀请消费者参与其中，纳入他们的想法，将会让他们对你的品牌产生情感，不但能顺应与了解市场需求，也更能符合消费者期待。

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